بالاترین رازهای باشگاه مشتریان

بالاترین رازهای باشگاه مشتریان

Blog Article

با توجه به اطلاعات مراحل پیشین و پس از انتخاب استراتژی مناسب، باید باشگاه مشتریان خود را از طریق نرم‌افزارهای مختلف یا گروه‌های متخصص شاغل در این حوزه، پیاده‌سازی کنید.

نردبانی به سوی گسترش کسب و کار دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

در اولین روزهای راه اندازی باشگاه مشتریان، یکی از مهم‌ترین وظایف شما معرفی این باشگاه و ترغیب مشتریان به عضو شدن در آن‌ است.

یکی از روش‌های بازاریابی که از گذشته تا به امروز در شکل‌های مختلفی صورت می‌گیرد بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ارجاعی است. بنابراین با اعتمادسازی و افزایش وفاداری مشتریان به سادگی می‌توان از این نوع تبلیغات استفاده کرد.

بنابراین برنامه باشگاه مشتریان خود را تنها با تغییر استراتژی نسبت به ارائه پاداش یا امتیاز، ادامه دهید تا یک روش امن، دائم و قابل اتکا بسازید که مشتریان آن را بخشی از زندگی روزمره و همیشگی خود در نظر بگیرند.

اگر شما هم برای برای ساخت بهترین باشگاه مشتریان مجموعه خود با تردیدها و ابهامات مختلف مواجه هستید، بهتر است از مجموعه‌های متخصص این حوزه کمک گرفته و با استفاده از ابزارهای هوشمند مثل باشگاه مشتریان اسمارت ایکس، درصد موفقیت‌تان را به شکل قابل توجهی افزایش دهید!

تمایل زیاد کسب و کار‌های مختلف به راه‌اندازی باشگاه مشتریان باعث شده است که رقابت در این عرصه تنگاتنگ شود؛ بنابراین نیاز دارید تا باشگاه خود را با ظرافت و دقت و خلاقیت هرچه بیشتر تشکیل دهید و همواره آن را به روز نگه دارید.

این سطح از شخصی‌سازی می‌تواند حس تعلق را تقویت کند و باعث شود اعضای باشگاه مشتریان احساس ارزشمندی و قدردانی کنند، که منجر به افزایش وفاداری و تعامل می‌شود.

احتمال خرید مجدد مشتریان از شرکت های که به آنها اعتماد وجود دارد، بیشتر است.

برای مثال در نظر بگیرید که شما به مشتری یک تخفیف پنجاه درصدی برای خرید ۱۲‌ام پیشنهاد دهید، در این صورت درصد خیلی کمی از مشتریان وجود دارند که ممکن است این تخفیف برای آن‌ها جذاب به نظر بیاید.

در این نوع از برنامه باشگاه‌ها در ازای هر خرید، به مشتری یک امتیاز ویژه داده می‌شود. مثلاً در خرید اول محصول، click here ارسال رایگان دارد، در خرید بعدی ۱۰ درصد تخفیف به مشتری تعلق می‌گیرد و در خرید سوم، مشتری یک محصول رایگان دریافت می‌کند.

در برخی موارد یا شاید بهتر است بگوییم در اغلب موارد، باشگاه مشتریان در همان هفته‌های اول، نتایج مد نظر را نخواهد داشت. این موضوع دلایل مختلفی دارد و ممکن است به دلیل تحلیل اشتباه، شرایط اجتماعی نامناسب، رویدادهای مهم جهانی یا هر موضوع دیگر، نتایج دل‌خواه خود را از همان روزهای اول کسب نکنید.

در هر کدام از این موارد مشخص کردن هدف اصلی در اولین قدم در ادامه راه به شما کمک شایانی خواهد کرد.

در این بخش از مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان، تیم تبلیغات مجموعه باید روش‌های مختلفی برای تبلیغ این بخش جدید مجموعه، بیابد و باشگاه مشتریان برندتان را به مشتریان جدید، معرفی کند.